Política de reembolso

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Productos digitales

Como nuestros productos son digitales y se entregan de inmediato, no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo fue entregado o descargado, salvo en estos casos:

• Pagaste dos veces el mismo producto por error.
• El archivo está dañado o no funciona como se describe y no logramos solucionarlo.
• No recibiste el producto y no pudimos enviártelo.

Si te pasa alguno de estos casos, escríbenos a cuentasenclaro@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a tu compra, con tu número de pedido y una descripción del problema. Primero intentaremos solucionarlo; si no es posible, te devolveremos el dinero al mismo método de pago. Los reembolsos aprobados pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

No se aceptan reembolsos por cambio de opinión, por no contar con el programa necesario para abrir el archivo (indicado en la descripción del producto) o por compras hechas sin revisar la descripción.

Servicios profesionales

Las condiciones de pago, cancelación y reembolso de los servicios de impuestos, contabilidad, QuickBooks y consultoría se indican en la propuesta o acuerdo de cada servicio. El trabajo ya realizado no es reembolsable.

Productos físicos

Por ahora no vendemos productos físicos, por lo que no aplican devoluciones de artículos.